Wenn es um Self-Service-Terminals geht, gibt es früher oder später auch die Anforderung, Benutzereingaben zu erfassen („Formulare“). Ob es sich um Kundenzufriedenheitsbefragungen, Reservierungen/Buchungen oder die Erfassung von Geschäftsprozessdaten (Reparaturaufträge, Bestellungen etc.) handelt, immer wird eine Eingabemaske auf dem Terminal bereitgestellt, die dann vom Benutzer am Gerät ausgefüllt wird.
Da die Anforderungen an solche Formulare sehr unterschiedlich sind ebenso wie die Frage, was mit den erfassten Daten im Anschluss geschehen soll, ist hier eine webbasierte Eingabemaske, die im Browser angezeigt wird, die Technologie der Wahl.
Da FrontFace über eine integrierte Browser-Engine auf Chromium-Basis verfügt, können solche Formulare problemlos in Playlisten und Touch-Menüs eingebunden werden. Und dank des Onscreen-Keyboards (Bildschirm-Tastatur) von FrontFace können Texteingaben auch auf Systemen ohne physische Tastatur problemlos durchgeführt werden.
Neben der Möglichkeit, ein Webformular selbst zu programmieren, bietet das in Office 365 enthaltene Microsoft Forms eine sehr einfache Möglichkeit, eigene Webformulare zur Datenerfassung zu erstellen. Dazu wird in Microsoft Forms einfach ein Formular erstellt, bei dem die Option „Jeder kann antworten“ aktiviert ist. Dies generiert eine „geheime“ URL, die dann nur noch in FrontFace mit dem Webseiten-Medienobjekt eingebunden werden muss. Bei Touch-Menüs ist in der Regel auch die Bildschirmtastatur aktiviert, so dass keine weiteren Anpassungen notwendig sind.
Auch die optische Gestaltung des Formulars kann direkt in Microsoft Forms beliebig angepasst werden.
Die erfassten Daten können anschließend online in Microsoft Forms ausgewertet oder als Excel-Tabelle exportiert werden.
Für einen Einsatz auf einem öffentlichen Kiosk-Terminal wird empfohlen, die Einstellungen „Anpassen der Dankeschön-Nachricht“ zu aktvieren sowie „Weitere Antwort senden ausblenden“ und „Den Befragten erlauben, ihre Antworten zu speichern“ zu deaktivieren.